Lapak Asik Digital, Klaim BPJS Makin Mudah
SUKABUMI – TOPIK PUBLIK
BPJS Ketenagakerjaan terus melakukan transformasi digital untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta. Salah satu inovasi terbaru yang kini diterapkan adalah pembaruan layanan Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) dengan fitur antrean online, sehingga peserta dapat mengatur jadwal layanan klaim secara lebih mudah, cepat, dan efisien.
Hal tersebut disampaikan Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sukabumi, Alpian, saat wawancara langsung pada Senin (20/7/2026) di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sukabumi, Jalan R. Syamsudin S.H. No. 48–51, Kelurahan Cikole, Kecamatan Cikole, Kota Sukabumi.
Menurut Alpian, pembaruan layanan yang telah berlaku sejak 1 April 2026 itu memungkinkan peserta mengakses Lapak Asik melalui laman lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id untuk menentukan sendiri metode pelayanan yang diinginkan, baik melalui video call maupun datang langsung ke kantor cabang.
“Peserta yang memilih datang langsung akan memperoleh jadwal atau estimasi waktu pelayanan. Dengan demikian, peserta tidak perlu datang sejak subuh atau menunggu antrean panjang di kantor cabang,” ujar Alpian.
BPJS Ketenagakerjaan berharap inovasi ini mampu memberikan pelayanan yang lebih tertib, merata, dan memberikan kepastian waktu bagi seluruh peserta.
Selain digunakan untuk pengajuan klaim, Lapak Asik juga dapat dimanfaatkan untuk memperoleh informasi program, berkonsultasi, hingga menyampaikan pengaduan terkait layanan jaminan sosial ketenagakerjaan.
Pendaftaran antrean dapat dilakukan kapan saja dan dari mana saja hanya menggunakan telepon genggam. Setelah mengisi data, melengkapi dokumen persyaratan, serta mengunggah berkas yang dibutuhkan, peserta akan menerima barcode antrean beserta estimasi waktu pelayanan melalui email maupun nomor telepon yang telah didaftarkan.
Alpian menjelaskan, proses pengajuan klaim melalui Lapak Asik cukup mudah. Peserta hanya perlu mengakses laman resmi Lapak Asik, mengisi data diri seperti Nomor KPJ, NIK, nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan rekening, kemudian mengunggah dokumen persyaratan sesuai jenis klaim yang diajukan.
Ia menambahkan, Lapak Asik merupakan platform layanan digital BPJS Ketenagakerjaan yang memungkinkan peserta mengajukan klaim berbagai program, seperti Jaminan Hari Tua (JHT) maupun Jaminan Kematian (JKM), tanpa harus melalui proses antre panjang di kantor cabang.
Dalam kesempatan tersebut, Alpian juga mengingatkan masyarakat agar waspada terhadap oknum yang mengatasnamakan BPJS Ketenagakerjaan.
“Kami tegaskan bahwa tidak ada petugas BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sukabumi yang melakukan pelayanan klaim secara door to door. Apabila ada pihak yang mengaku sebagai pegawai BPJS Ketenagakerjaan dan menjanjikan dapat membantu proses klaim, maka akan kami proses sesuai ketentuan hukum yang berlaku,” tegasnya.
Ia juga mengimbau peserta untuk segera melaporkan apabila menemukan calo atau oknum yang menawarkan jasa pengurusan klaim dengan meminta imbalan tertentu.
“Kepada seluruh peserta, kami mengimbau agar melakukan klaim hanya melalui kanal resmi BPJS Ketenagakerjaan, baik melalui aplikasi JMO, Lapak Asik, maupun datang langsung ke kantor cabang. Seluruh proses klaim dilakukan secara transparan dan tidak dipungut biaya,” pungkas Alpian.
Melalui layanan digital ini, BPJS Ketenagakerjaan berharap semakin banyak peserta memanfaatkan layanan mandiri agar proses klaim menjadi lebih cepat, mudah, transparan, dan memberikan perlindungan jaminan sosial yang lebih optimal bagi pekerja.
( YL)
